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Obtener información permanente, efectiva y clara del personal de salud frente a los procedimientos realizados.
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Recibir trato digno y amable, respetando creencias y costumbres, así como opiniones personales sobre los procedimientos sin discriminación alguna.
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Acceder a ciertos procedimientos acompañados por un acudiente en caso de menores de edad, adultos mayores de 65 años o personas en condición de discapacidad.
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Autorizar la realización de procedimientos y toma de exámenes con previo consentimiento, sin ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos, que afecten la dignidad.
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Disponer de canales formales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias, recibiendo respuesta por escrito o por el medio elegido como preferido.
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Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad e intimidad.
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Recibir atención integral, oportuna y de alta calidad con servicio y tecnologías de salud.
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Respetar tiempos, horarios y requisitos establecidos para la toma de exámenes y entrega de resultados.
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Cuidar los artículos personales durante su permanencia en las instalaciones.
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Suministrar información clara, completa y veraz, sobre el estado de salud y documentación requerida para la prestación del servicio.
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Actuar respetuosamente con el personal administrativo y de salud.
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Cumplir con las normas y reglamentos del sistema de salud e institución, para el acceso y prestación de los servicios.
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Preservar el autocuidado, el cuidado familiar y de la comunidad.
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Suministrar el pago correspondiente a que haya lugar (copagos, cuotas moderadoras entre otros).
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Informar oportunamente sobre situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.
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Mantener la transparencia, no mentir o engañar para obtener beneficios propios o de terceros.
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Evitar del consumo de bebidas alcohólicas o fumar, dentro de las instalaciones.
